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电话机器人,日催收回款几千万却0薪资

发表时间:2019-08-09 09:04

智能催收是噱头吗?

金融行业会陷入到催收泥潭中无法自拔吗?

我们不难发现,很多金融公司都被催收压的喘不过来气。而他们所用的催收手段还停留在最原始阶段——电话催收。

据不完全统计,有70%的金融用户仅仅是忘记还款,而并非不想还款。金融公司的还款提醒机制有这么几种方式,手机APP提醒、即推送通知、短信通知、人工电话通知。

不可否认,电话催收的触达率是最高的。

电话机器人 日催收回款几千万却0薪资


如何解构和重组金融公司的电销催收部门解构,成为各大金融公司最需要做的事情。

随着科技的不断进步和发展,人工智能中语音智能行业中的头部企业也将此需求作为了攻克重点。

科大人工智能作为智能语音领域中的佼佼者,发布的一款自动集客电话机器人产品。而这款产品最为重要的一个场景应用,就是帮助金融企业替代人工完成催款阶段中的M0-M2阶段。

试问如果作为金融催收管理的一员,你是否考虑过你的催收占用人力有多少?在M0-M2阶段的催收是否已经满足企业的日常需求了?

答案一定是否定的,以往我们利用人口红利来满足企业对效率的追求,但时代在变革,人口红利期也逐渐消失。

像金融催收中M0-M2阶段,高重复、高频次的工作应该逐渐摆脱人力。而人力应去处理那些还款意愿差甚至不愿还款的人群。

科大云呼的自动集客电话机器人在该应用场景下完全可以取代人工,成为企业节省成本、提升效率的利器。

自动拨打提升的不止一天10%-20%的效率,人工一天最多拨打的电话量是100-200,这是在员工情绪好的情况下,而情绪不好的情况下,每天打50个甚至更少都是有可能的。但自动集客电话机器人则不同,每天没有情绪困扰,每天可分时段拨打,提升人效在200%左右,并且永不离职,也不会因为生病、休假、上厕所、喝水、吃饭等问题。

记录客户意向的精准度,不仅是记录精准度的问题,自动集客电话机器人没有主观判断的不确定性。通过标准化的输出,机器人在每次沟通中都能完整地将客户的反馈进行记录,并为客户标记分组。当客户说我只是忘了还时,机器人会判断,客户是忘记还款,而并非故意拖延,在确定客户什么时间进行还款后,则会寒暄挂断电话。让客户体验更自然的催收过程,还不会为企业造成不良影响。

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金融催收部门,别让70%的忘记还款用户压垮你的电销催收中心,1个自动集客电话机器人,为你解决的不止是5个人效的问题,更是回收70%的欠款高效追回。而剩下的30%还款意愿不强的用户,才更应该动用你的人力去进行维护和催收。

科大云呼的自动集客电话机器人,贴合场景下帮助金融企业解决百万催收还款难题。自动集客电话机器人成本低廉,几乎无需提成奖励。目前,市面上的一个员工的年度成本在10几万左右,而智齿的智能电销机器人,成本在2-5万间,用不到1/5的成本,完成5倍人效的工作,这等划算生意因为自动集客电话机器人的出现而成为天上的馅饼了。

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